Уважаемые заказчики. Мы выполняем большое количество заказов и постоянно сталкиваемся с разными сложными ситуациями, решения которых и будут озвучены в данной теме.

 Для получения информации о стоимости нашивки пришлите нам картинку нашивки, которую вы хотите заказать или выберите из нашивок размещенных в нашем каталоге товаров. 
 Картинка, которую вы пришлете должны быть максимально хорошо качества. От этого зависит насколько детально мы проработаем схему и насколько точно будет сделана нашивка. 
 При предоставлении картинки пожалуйста обязательно указывайте цвет ниток, которым вы хотите вышить. Например, если вы прислали цветную картинку, уточните, обязательно, если вы хотите получить ее в однотонной расцветке. 
При выборе цветовой схемы просим обращать внимание на то, что нитка имеет конечный цвет. Нитка не может передать полутона. 
При выборе цвета нитки обратите внимание, что подобрать нитку "чуть-чуть зеленее" или "как эта, но темнее" не представляется возможным. Мы всегда стараемся подобрать нитку максимально близко к цвету, указанному на фото.

 При заказе не забывайте указывать размеры нашивки которые вам нужны. Стандартные размеры следующие: ник 120/25 мм, шеврон нарукавный 80мм. Выдержать размеры до миллиметра крайне сложно, поскольку при вышивке существует такой процесс как "стягивание ткани". Именно для стабилизации ткани мы используем специальный материал белого цвета, который находится снизу нашивки.

 Если Вам необходимо получить нашивку конкретного цвета, попросите сделать цветопробу. Мы вышьем маленький кусочек нашивки и перешлем фотографию цвета. В этом случае точное попадание в цвет так же не гарантируется поскольку камеры мобильных телефонов и дисплеи компьютеров могут искажать цвет нити. Мы стараемся подобрать нитку максимально приближенную к цвету на картинке.

 Сроки изготовления заказов. Мы стараемся выполнять заказы в минимальные термины. К сожалению это не всегда возможно. Всегда заказы выполняются по очереди. В ходе исполнения заказа мы рисуем схему вашей вышивки, что занимает определенное время, поскольку каждый стежок в таком случае рисуется рукой. В случае заказа товаров из нашего каталога можно рассчитывать, что заказ отправится к вам быстрее чем через стандартные две недели.
Если вы разместили заказ в субботу, просьба следующий вопрос: "а где моя нашивка" адресовать нам не ранее вторника.

 При размещении заказа помните, что мы тоже живые люди и не находимся онлайн постоянно. Мы стараемся отвечать на ваши вопросы максимально оперативно. Однако время ожидания ответа может занять некоторое время, особенно ночью, в выходные дни и т.д.

 Мы работаем только по 100% предоплате. При оплате через ЕРИП вы получаете чек в котором размещен наш код плательщика.

 Готовые нашивки отправляются заказными письмами Белпочты, после отправки вам будет выслана фотография с трек-кодом. Благодаря ему Вы сможете отслеживать где находится письмо.
Для оформления отправки нам понадобится ваш полный адрес: город, улица, номер дома и квартиры, индекс и фамилия имя отчество.

 Согласно Постановления Совета Министров Республики Беларусь 14.06.2002 № 778
(в редакции постановления Совета Министров Республики Беларусь 22.12.2018 № 935) нашивки 
включены в перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих обмену и возврату.

 При размещении заказа укажите какое количество нашивок вам необходимо. Мы делаем нашивки от одной штуки и количество нашивок влияет на цену заказа. 
По вашей просьбе мы пришлем скрин разработанной схемы, но вам необходимо написать нам об этом.

 Мы будем дополнять данные правила по мере появления новых спорных ситуаций. Но очень надеемся, что спорных ситуаций не будет возникать, если Вы внимательно прочитали данную информацию.